デザインの7か条『誰のためのデザイン？ 認知科学者のデザイン原論』

USBメモリをパソコンに挿すと引っかかる事がある。コネクタの半分が空洞、半分が突起になっているため、2分の1の確率で引っかかる。これは、マークやランプを上に向けて挿さないユーザーが悪いのだろうか。『誰のためのデザイン？ 認知科学者のデザイン原論』の著書ノーマンは、このような事例をデザイナーの問題だと主張する。