自分に足りないものが見つかる本『デザイン思考が世界を変える』

私はマインドマップが苦手だ。吹き出しや矢印が四方八方に配置されていると、どこから見ればよいのか分からず混乱する。要素の繋がりがはっきりせず、言いたいことが頭に入ってこない。マインドマップを見るのが苦手だから作るのも苦手で、本の目次のように1から10まで順序よく並んでいるほうがすっきりする。

『デザイン思考が世界を変える』は、目次の代わりにマインドマップが最初に登場する。目次もあるが、マインドマップこそ全体を直感的に理解し、最適な表現方法を模索するのに都合がいいと著者は言う。

著者はIDEOの社長ティム・ブラウン。IDEOはアメリカに本拠地を置くデザインコンサルタント会社で、アップルのマウスなど画期的なプロダクトをデザインしてきた。マイクロソフトやペプシなどの大企業だけでなく、医療機関や銀行、政府も顧客に抱え、製品だけではなくサービスもデザインする。

デザイン思考とは体験のデザインを意味する。例えば自転車なら、外観や機能をどうするか考えるだけでなく、どうすれば楽しく自転車に乗れるのかを考える。そのためには深い洞察と観察が必要で、ユーザーに共感して行動しなければならない。

絵とプロトタイプが重要で、スケッチブックやポストイットにアイデアを描いてグループで共有する。例えば、ポストイットを店舗のカウンターに見立てて銀行の新サービスを開発し、バター缶のフタとボールを使ってアップルのマウスをイメージする。

本の目次

デザイン思考を知るーデザイン思考はスタイルの問題ではない

ニーズを需要に変えるー人間を最優先にメンタル・マトリクスーこの人たちにはプロセスというものがまるでない！

作って考えるープロトタイプ製作のパワー

初心にかえるー経験のデザイン

メッセージを広げるー物語の重要性

デザイン思考が企業に出会うときー釣りを教える

新しい社会契約ーひとつの世界に生きる

デザイン・アクティヴィズムーグローバルな可能性を秘めたソリューションを導き出す

いま未来をデザインする

本書はどの章から読んでも新しい発見がある。テーマは多様だが、全体として見ると芯が通っている。そう、この本は私が拒否反応を起こしたマインドマップそのものだ。本という時系列の体裁をとりながら、同時に空間としてもデザインされている。私に足りなかったのは、テーマを視覚的に捉える感覚だったようだ。

ティム・ブラウンは言う。

優秀なデザイン思考家は観察するが、偉大なデザイン思考家は「普通」を観察する。一日に一回、立ち止まって、普通の状況について考えるようにしてみよう。事件現場の刑事になったつもりで、普段は一度しか見ない（あるいは、まったく見ない）行動やモノをもう一度観察しよう。マンホールの蓋はなぜ丸いのか？あなたの10代の子どもは、なぜそんな服装で学校に向かっているのか？行列に並ぶとき、前の人とどのくらい間隔を開けて立つか、どうやって判断しているか？色盲になったら、どのような間隔なのか？

ティム・ブラウンはデザインだけではなく人類学や経営学にも長けている。シャープな感性は他の分野を学ぶことで磨かれる。そして、常に自分の頭で考えなければならない。なぜなら本書でも引用されているように「偶然は心構えのある者にしか微笑まない」からだ。

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